Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FCC 2025
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
fc075249
Banca
FCC
Órgão
TRT - 2ª REGIÃO (SP)
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Área Administrativa
Os indicadores são tidos como essenciais ao planejamento e controle dos processos das organizações e permitem estabelecer metas e seus desdobramentos, que são imprescindíveis para a análise crítica de seu desempenho e para a tomada de decisões. Associando-os às áreas de negócio cujo desempenho causam maior impacto no sucesso da organização, os indicadores subsidiam tendências que são entendidas como
Aescala de risco dentro de um determinado planejamento.
Bcomparativo entre indicadores de outros produtos ou unidades de negócio.
Cpatamares em que os resultados se situam em um período.
Dcorrelações entre ações e resultados.
Evariações do nível dos resultados em períodos consecutivos.
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GabaritoE — variações do nível dos resultados em períodos consecutivos.
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Indicadores e Tendências
Gabarito: letra E. Tendências, no contexto de indicadores de desempenho, são entendidas como as variações do nível dos resultados ao longo do tempo, ou seja, em períodos consecutivos. É a análise da evolução (crescimento, declínio, estabilidade) que permite projetar cenários e subsidiar decisões estratégicas.
A questão exige distinguir o conceito de “tendência” de outros termos correlatos, como patamar, correlação, comparação ou risco. A chave está em perceber que tendência implica movimento temporal – o comportamento dos resultados em uma sequência de períodos.
Alternativa A — ❌ Incorreta
“Escala de risco” refere-se à magnitude de potenciais perdas ou incertezas, não à evolução dos resultados. Risco pode ser avaliado com indicadores, mas não é sinônimo de tendência.
Alternativa B — ❌ Incorreta
“Comparativo entre indicadores de outros produtos ou unidades de negócio” é um benchmarking ou análise transversal. A tendência é uma análise longitudinal (ao longo do tempo), não comparativa entre entidades distintas.
Alternativa C — ❌ Incorreta
“Patamares em que os resultados se situam em um período” descreve um nível ou valor absoluto em um único instante ou intervalo, sem considerar a variação entre períodos. Tendência exige mais de um período para ser identificada.
Alternativa D — ❌ Incorreta
“Correlações entre ações e resultados” relaciona causa e efeito, podendo ser objeto de análise, mas não define tendência. A tendência é o padrão de variação ao longo do tempo, independentemente de correlação com ações.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Exatamente: tendência é a variação do nível dos resultados em períodos consecutivos. Expressa a direção e a magnitude da mudança ao longo do tempo, sendo fundamental para previsões e planejamento.
PEGA ESSA DICA!
Na prova, lembre-se de que "tendência" sempre remete a série histórica e comparação entre períodos. Elimine alternativas que falem de risco, benchmarking, correlação ou valor pontual.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)