Questão de Gestão de Pessoas — Comportamento de Pessoas nas Organizações — FCC 2026
Gestão de Pessoas›Comportamento de Pessoas nas Organizações
Código
fc075826
Banca
FCC
Órgão
AL-MS
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo - Administrador
De acordo com a teoria motivacional de Herzberg, uma politica organizacional pautada em excelentes benefícios sociais impele o trabalhador a um comportamento de:
ADesmotivação.
BMaior motivação.
CMaior satisfação.
DNenhuma satisfação.
ENenhuma insatisfação.
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GabaritoE — Nenhuma insatisfação.
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Teoria Motivacional de Herzberg (Fatores Higiênicos e Motivacionais)
Gabarito: letra E. Segundo a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, os benefícios sociais são classificados como fatores higiênicos. Esses fatores estão relacionados ao contexto do trabalho e, quando presentes em nível adequado, eliminam a insatisfação, mas não geram motivação ou satisfação. Portanto, uma política de excelentes benefícios sociais leva o trabalhador a experimentar "nenhuma insatisfação", e não desmotivação, maior motivação ou maior satisfação.
A questão cobra a distinção clássica entre fatores higiênicos e motivacionais. É essencial lembrar que fatores higiênicos (como salário, benefícios, condições de trabalho) têm como principal efeito evitar a insatisfação; já os fatores motivacionais (como reconhecimento, realização, responsabilidade) são os que efetivamente geram satisfação e motivação.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que o trabalhador seria levado à desmotivação. No entanto, a presença de benefícios sociais adequados não causa desmotivação; a desmotivação estaria mais associada à ausência de fatores motivacionais. A presença de fatores higiênicos apenas neutraliza a insatisfação.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Sugere que haveria maior motivação. A motivação, segundo Herzberg, é influenciada pelos fatores motivacionais (intrínsecos ao trabalho), não pelos fatores higiênicos (extrínsecos). Benefícios sociais não geram motivação.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Afirma que haveria maior satisfação. Da mesma forma, a satisfação no trabalho está ligada aos fatores motivacionais. Fatores higiênicos, mesmo excelentes, não produzem satisfação; apenas evitam a insatisfação.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Diz que o trabalhador sentiria nenhuma satisfação. Isso é verdade apenas parcialmente: fatores higiênicos não geram satisfação, mas o ponto central é que eles eliminam a insatisfação. A expressão "nenhuma satisfação" não captura o efeito principal (eliminar a insatisfação) e, portanto, não é a resposta adequada para o comportamento descrito.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"Nenhuma insatisfação" é exatamente o que ocorre quando fatores higiênicos, como excelentes benefícios sociais, estão presentes. Eles não geram satisfação, mas afastam a insatisfação, mantendo o trabalhador em um estado neutro em relação à insatisfação.
NÃO CAIA NESSA!
Na prova, ao se deparar com questões sobre Herzberg, identifique rapidamente se o fator mencionado é higiênico (contexto do trabalho: política, salário, benefícios, condições físicas) ou motivacional (conteúdo do trabalho: reconhecimento, crescimento, desafio). Os fatores higiênicos geram "nenhuma insatisfação" quando presentes; os motivacionais geram satisfação e motivação. Não caia na armadilha de trocar os efeitos!