Questão de Administração Geral — Processo Decisório — FCC 2026

Modelo de Tomada de Decisão (Choo, 2003)

Gabarito: letra A. No modelo de Choo (2003), a combinação de baixa ambiguidade e alta incerteza técnica indica o modelo processual (também chamado incremental). O modelo processual é adequado quando os objetivos são claros, mas os meios para alcançá-los são incertos, exigindo ajustes progressivos e aprendizado contínuo.

A questão testa o conhecimento da matriz de Choo, que relaciona dois fatores —ambiguidade sobre objetivos e incerteza técnica— a quatro modelos de decisão: racional (baixa/baixa), processual (baixa/alta), político (alta/baixa) e anárquico (alta/alta). Confira a correspondência:

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A alternativa está correta. O relatório mostra baixa ambiguidade (objetivos claros) e alta incerteza técnica (incerteza sobre como atingi-los). O modelo processual (ou incremental) é exatamente o indicado para essa situação: decisões são tomadas em pequenos passos, com ajustes progressivos, pois não há um caminho ótimo claro. As soluções vão sendo construídas ao longo do tempo com base em aprendizado e feedback.

Alternativa B — ❌ Incorreta

O termo "retroativo" não corresponde a nenhum dos quatro modelos clássicos de Choo (racional, processual, político, anárquico). Pode haver confusão com o modelo "retrospectivo" de outros autores, mas Choo não o utiliza. Além disso, as condições apresentadas (baixa ambiguidade, alta incerteza) não se encaixariam em um modelo que se baseia em decisões passadas.

Alternativa C — ❌ Incorreta

O modelo racional pressupõe baixa incerteza técnica e baixa ambiguidade – ou seja, clareza tanto nos objetivos quanto nos meios para alcançá-los. No caso, a incerteza técnica é alta, o que torna inviável a aplicação do modelo racional, que exige que todas as alternativas e suas consequências sejam conhecidas.

Alternativa D — ❌ Incorreta

O modelo político é recomendado quando há alta ambiguidade sobre os objetivos, combinada com baixa incerteza técnica. No cenário apresentado, a ambiguidade é baixa e a incerteza técnica é alta, exatamente o oposto. O modelo político envolve negociação e barganha entre grupos com interesses divergentes, o que não se aplica aqui.

Alternativa E — ❌ Incorreta

O modelo anárquico (ou "lata de lixo", garbage can) é adequado quando ambos os fatores são altos: alta ambiguidade e alta incerteza técnica. A situação descrita tem apenas um fator alto (incerteza) e o outro baixo (ambiguidade), portanto não se enquadra nesse modelo.

Conclusão: A banca cobrou a classificação de modelos de decisão segundo Choo (2003). Memorize a matriz: baixa/baixa = racional; baixa/alta = processual; alta/baixa = político; alta/alta = anárquico. O gabarito é a letra A.