Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2026

Controle Tático

Gabarito: letra B. Os centros de lucro são um clássico exemplo de controle tático, pois mensuram o desempenho de unidades ou setores (departamentos, divisões) por meio de resultados financeiros, permitindo a tomada de decisões alinhadas às metas intermediárias da organização – ou seja, no nível tático. As demais alternativas correspondem a controles estratégicos ou operacionais.

A banca cobra a classificação dos controles conforme o nível organizacional (estratégico, tático, operacional). O controle tático abrange indicadores e instrumentos voltados para departamentos ou unidades de negócio, como centros de lucro, orçamentos departamentais e metas setoriais. Em contraste, o controle estratégico focaliza a organização como um todo (retorno sobre investimentos, demonstrativos financeiros consolidados) e o controle operacional incide sobre tarefas e indivíduos (indicadores de desempenho individuais, índices de eficiência e produtividade).

A tabela abaixo resume os três níveis e exemplos típicos:

Alternativa A — ❌ Incorreta

Retornos sobre os investimentos (ROI) são indicadores de desempenho global da organização, utilizados no nível estratégico para avaliar a rentabilidade do capital investido. Não se restringem a um setor ou departamento, logo não são táticos.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Setores tratados como centros de lucro são unidades típicas do nível tático. Neles, o gestor da unidade é responsável tanto pelas receitas quanto pelas despesas, permitindo medir a contribuição líquida do setor para o resultado total. Essa é uma forma clássica de controle tático.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Indicadores de desempenho individuais, como metas de produção por funcionário ou avaliações de desempenho pessoal, pertencem ao controle operacional, voltado para tarefas e comportamentos individuais. O tático não atinge o nível de cada colaborador isoladamente.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Demonstrativos financeiros horizontais (análise de variação temporal das contas) são ferramentas de análise financeira estratégica, usadas para comparar a evolução da empresa como um todo entre períodos. Não são instrumentos de controle tático, pois não focalizam unidades específicas.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Índices de eficiência e de produtividade (ex.: produção por hora, taxa de defeitos) são métricas operacionais, aplicadas a processos e tarefas no dia a dia. O controle tático trabalha com indicadores mais agregados, como resultados de centros de lucro, e não com índices de desempenho de processos individuais.

Gabarito: letra B.