Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2026
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc075846
Banca
FCC
Órgão
AL-MS
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo - Administrador
Uma das etapas para elaboração do Balanced Scorecard (BSC) perpassa pela análise das cinco forças competitivas de Porter. Do ponto de vista dos "novos entrantes", a "perspectiva dos processos internos" pode acarretar o seguinte impacto:
AExigir melhorias na eficiência operacional.
BAlterar o objetivo de crescimento das vendas
CRepresentara perda de talentos.
DExigir o domínio de novas competências.
EImpor mudanças na proposta de valor.
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GabaritoA — Exigir melhorias na eficiência operacional.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Balanced Scorecard e Forças de Porter
Gabarito: letra A. A ameaça de novos entrantes (Porter) pressiona a organização a melhorar sua eficiência operacional, o que se reflete diretamente na perspectiva dos processos internos do BSC. Essa perspectiva foca em como os processos internos devem ser gerenciados e melhorados para alcançar os objetivos estratégicos, como redução de custos e aumento de qualidade.
Alternativa A – ✅ Correta ⟵ GABARITO
A presença de novos concorrentes força a empresa a buscar eficiência operacional para reduzir custos e manter competitividade. Este é o impacto típico na perspectiva de processos internos do BSC, que abrange indicadores como tempo de ciclo, taxa de defeitos e utilização da capacidade.
Alternativa B – ❌ Incorreta
"Alterar o objetivo de crescimento das vendas" está mais relacionado à perspectiva financeira (crescimento de receita) ou à perspectiva do cliente (participação de mercado). Não é um impacto direto sobre processos internos decorrente da ameaça de novos entrantes.
Alternativa C – ❌ Incorreta
"Representar a perda de talentos" vincula-se à perspectiva de aprendizado e crescimento, que trata de capital humano, capacitação e retenção de talentos. Não está ligado a processos internos.
Alternativa D – ❌ Incorreta
"Exigir o domínio de novas competências" também pertence à perspectiva de aprendizado e crescimento, pois envolve desenvolvimento de habilidades e conhecimentos. Novos entrantes podem exigir inovação, mas isso é diferente de eficiência operacional.
Alternativa E – ❌ Incorreta
"Impor mudanças na proposta de valor" é próprio da perspectiva do cliente, que define como a empresa se diferencia no mercado (valor entregue). A ameaça de novos entrantes pode levar a ajustes na proposta de valor, mas não é o foco da perspectiva de processos internos.
PEGA ESSA DICA!
Para relacionar as forças de Porter às perspectivas do BSC, lembre-se: novos entrantes → processos internos (eficiência); clientes → proposta de valor; concorrência → inovação/aprendizado; fornecedores → custos (financeira). Esta associação é frequente em provas.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)