Questão de Atendimento ao Público — Técnicas de Vendas — FCC 2026
Atendimento ao PúblicoTécnicas de Vendas
- Código
- fc075857
- Banca
- FCC
- Órgão
- AL-MS
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Legislativo - Administrador
Um vendedor negocia a venda de materiais de escritório com pagamento em 90 dias, mas o departamento de crédito rejeita o cliente devido ao seu histórico de inadimplência. Vendedor e gerente de crédito buscam uma solução que permita fechar о negócio sem aumentar demasiadamente o risco e concordam em exigir uma garantia bancária do cliente para consolidar o negócio. Nesse caso, vendedor e gerente de crédito se valeram na negociação, segundo Robbins, da abordagem de barganha
- ARegulativa.
- BIntegrativa.
- CDistributiva.
- DEvasiva.
- ECoercitiva.