Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
Gabarito: letra D. A Teoria dos Dois Fatores de Frederick Herzberg distingue fatores higiênicos (extrínsecos, relacionados ao ambiente) de fatores motivacionais (intrínsecos, relacionados ao conteúdo do trabalho). Fatores higiênicos, quando ausentes, geram insatisfação, mas sua presença não motiva; apenas evitam a insatisfação. Já os fatores motivacionais são os verdadeiros geradores de motivação e satisfação. A alternativa D capta exatamente essa essência.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Refere-se à Teoria do Reforço de Skinner, que trata de reforço positivo e negativo como estímulos para condicionar comportamentos. Não é uma dicotomia da Teoria dos Dois Fatores.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Afirma que fatores higiênicos geram motivação duradoura. Na verdade, eles apenas eliminam a insatisfação; não produzem motivação positiva. A motivação duradoura vem dos fatores motivacionais.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Diz que os dois fatores produzem efeitos idênticos sobre o desempenho. São opostos: fatores motivacionais elevam o desempenho; higiênicos, no máximo, mantêm um nível neutro.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A ausência de fatores higiênicos (como salário, condições de trabalho, supervisão) causa insatisfação. Porém, mesmo que presentes e adequados, eles não geram motivação; apenas evitam a insatisfação. A motivação real depende dos fatores motivacionais (realização, reconhecimento, crescimento).
Alternativa E — ❌ Incorreta
Classifica salário e recompensa financeira como principal fator motivacional intrínseco. Na teoria de Herzberg, esses são fatores higiênicos (extrínsecos), não motivacionais intrínsecos. Os fatores motivacionais são intangíveis e ligados ao conteúdo do trabalho.
Dica: Para a prova, lembre-se: Fatores Higiênicos → EVITAM insatisfação (não motivam). Fatores Motivacionais → GERAM satisfação e motivação. Essa distinção é clássica em questões da FCC.
Gabarito: letra D