Questão de Gestão de Pessoas — Visão Geral da área de RH na organização — FCC 2026

Responsabilidade de Linha e Função de Staff

Gabarito: letra C. No modelo contemporâneo de gestão de pessoas, a função de staff (desempenhada pela área de RH) exerce papel normativo, consultivo e de apoio, sem comando hierárquico direto sobre as áreas operacionais. Já a responsabilidade final pelas pessoas é dos gestores de linha, que executam as políticas de RH. A evolução dos modelos consolidou essa distinção, tornando o RH um parceiro estratégico sem autoridade direta sobre as equipes.

A questão testa o entendimento clássico da divisão entre linha e staff, conforme os estudos de Chiavenato e outros autores. Enquanto a linha cuida da gestão direta das pessoas (atividades-fim), o staff assessora, elabora políticas e presta suporte (atividades-meio).

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que a responsabilidade final pela gestão de pessoas é da área de RH. Na realidade, a responsabilidade final é do gestor de linha – ele quem lidera a equipe, toma decisões sobre pessoas e responde pelos resultados. O RH (staff) apoia, mas não detém a última palavra. A banca inverte o polo da responsabilidade.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Diz que a função de staff implica subordinação hierárquica aos gestores de linha. Isso é falso: o staff não se subordina hierarquicamente à linha; ele presta assessoria e consultoria de modo independente, sem relação de comando. A subordinação existe dentro da própria estrutura de staff (ex.: ao diretor de RH), não em relação aos gerentes de linha.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Descreve corretamente a função de staff: papel normativo e de apoio, sem comando hierárquico direto sobre as áreas operacionais. É exatamente o que a teoria de gestão de pessoas preconiza – o staff é um órgão consultivo que formula políticas e dá suporte, enquanto a linha executa e decide no dia a dia.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Propõe que o modelo contemporâneo desloca integralmente a responsabilidade sobre pessoas para a área de RH. Isso é um exagero: a responsabilidade é compartilhada, mas a linha mantém a palavra final sobre sua equipe. O RH ganhou papel estratégico, mas não substitui os gestores de linha na gestão direta.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Alega que a distinção entre linha e staff foi superada pelos modelos matriciais, tornando-se pouco relevante. Na verdade, mesmo em estruturas matriciais ou por processos, a distinção conceitual permanece – o staff continua sendo a área de suporte especializado, e a linha, a responsável direta. A relevância não foi eliminada; apenas as formas de coordenação se adaptaram.

Gabarito: letra C