Questão de Administração Pública — Gestão por Processos — FCC 2026
Administração Pública›Gestão por Processos
Código
fc075975
Banca
FCC
Órgão
AL-MS
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo - Área Administrativa
Na aplicação do ciclo PDCA em uma determinada organização pública, a transição da fase Check, relativa à validação empírica da hipótese, para Act
Aresulta em padronização, caso o resultado seja positivo, ou em correção, caso negativo.
Bcorresponde a um ponto de inflexão, com abandono da metodologia por insucesso.
Censeja o reinício automático do ciclo, dada a necessidade de refazer a análise crítica.
Dvisa estabelecer os indicadores de mensuração das metas fixadas na etapa anterior.
Esignifica passar à responsabilização individual pelas falhas processuais identificadas.
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GabaritoA — resulta em padronização, caso o resultado seja positivo, ou em correção, caso negativo.
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Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act)
Gabarito: letra A. No ciclo PDCA, a fase Act (Agir) é o momento de tomar decisões com base nos resultados da fase Check (Verificar). Se a hipótese foi validada (resultado positivo), a ação é padronizar o processo; se não foi validada (resultado negativo), a ação é corrigir ou ajustar. Esta é a essência da melhoria contínua.
A banca cobra o conhecimento da transição específica entre Check e Act, que não é única, mas condicionada ao resultado da validação.
A alternativa descreve exatamente o que ocorre: "resulta em padronização, caso o resultado seja positivo, ou em correção, caso negativo". É a definição clássica da fase Act no PDCA.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Afirma que a transição "corresponde a um ponto de inflexão, com abandono da metodologia por insucesso". O PDCA não é abandonado em caso de insucesso; pelo contrário, o ciclo se repete com ações corretivas. O abandono não faz parte do ciclo.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Diz que "enseja o reinício automático do ciclo, dada a necessidade de refazer a análise crítica". O reinício não é automático; depende do resultado. Se positivo, padroniza-se e o ciclo pode ser reiniciado para novas melhorias, mas não é automático. Se negativo, corrige-se e repete-se a fase Check, não necessariamente reinício automático.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Afirma que visa "estabelecer os indicadores de mensuração das metas fixadas na etapa anterior". Os indicadores são definidos na fase Plan (Planejar), não na transição Check → Act. A fase Act age sobre os resultados, não cria indicadores.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Diz que "significa passar à responsabilização individual pelas falhas processuais identificadas". O PDCA não tem foco em responsabilização individual, mas sim em melhoria do processo. Ações corretivas visam ajustar o processo, não punir pessoas.
PEGA ESSA DICA!
Para fixar o PDCA, lembre-se do sentido de cada fase: Plan (planejar: definir metas e métodos), Do (executar: implementar o plano), Check (verificar: medir e comparar resultados com metas), Act (agir: padronizar se ok, corrigir se não). A transição Check → Act é o ponto de decisão que alimenta a melhoria contínua.