Questão de Administração Geral — Abordagem Comportamental da Administração — FCC 2026

Mudança Organizacional: Modelo de Kurt Lewin

Gabarito: letra D. No modelo de Kurt Lewin, a etapa de "recongelamento" corresponde à estabilização da mudança, consolidando-a como novo padrão na organização. Essa fase busca assegurar que as novas práticas sejam incorporadas de forma duradoura, evitando o retrocesso ao estado anterior.

O modelo de Lewin estrutura a mudança em três etapas:

• Descongelamento (unfreezing): ruptura das forças que mantêm o status quo, preparando o terreno para a mudança.

• Mudança (moving): implementação de novas rotinas, comportamentos e processos.

• Recongelamento (refreezing): estabilização da mudança, tornando-a o novo padrão.

Alternativa A — ❌ Incorreta

A formalização estritamente normativa não é o foco do recongelamento. Essa etapa envolve a internalização das mudanças em todos os aspectos (comportamentos, valores, processos), não apenas no aspecto normativo. A alternativa restringe indevidamente o conceito.

Alternativa B — ❌ Incorreta

A implementação imediata de novas rotinas é característica da etapa de mudança (moving), não do recongelamento. O recongelamento ocorre após a implementação, visando consolidar as rotinas.

Alternativa C — ❌ Incorreta

A "ruptura das forças que mantêm a conjuntura organizacional" é a descrição exata do descongelamento (primeira etapa). A banca troca as fases: a alternativa C refere-se ao descongelamento, não ao recongelamento.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A definição está correta: o recongelamento é a etapa de estabilização da mudança, que passa a constituir o novo padrão de comportamento e funcionamento da organização. É a fase em que as novas práticas se tornam permanentes.

Alternativa E — ❌ Incorreta

O desligamento de colaboradores refratários não é parte do modelo de Lewin. A abordagem de Lewin foca na dinâmica de forças e na internalização da mudança, não em punições ou demissões.