Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2026
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc075982
Banca
FCC
Órgão
AL-MS
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo - Área Administrativa
O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, distingue-se de sistemas tradicionais de controle na medida em que
Aelimina a necessidade de planejamento estratégico, dado que as metas e indicadores vão sendo construídos no decorrer do processo de implementação.
Bsubstitui os tradicionais indicadores financeiros (tangíveis) por métricas subjetivas de resultado (intangíveis).
Copera exclusivamente com indicadores de resultado (lagging indicators), abandonando indicadores de processo e aprendizado.
Dintegra indicadores financeiros e não financeiros articulados por relações de causa e efeito vinculadas à estratégia.
Eprioriza metas operacionais, de curto prazo, em detrimento de objetivos institucionais ou estratégicos.
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GabaritoD — integra indicadores financeiros e não financeiros articulados por relações de causa e efeito vinculadas à estratégia.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Balanced Scorecard (BSC) – Distinção dos sistemas tradicionais
Gabarito: letra D. O Balanced Scorecard se diferencia por integrar indicadores financeiros e não financeiros vinculados por relações de causa e efeito alinhadas à estratégia, conforme a metodologia de Kaplan e Norton. Ao contrário dos sistemas tradicionais, o BSC não elimina o planejamento estratégico, não substitui indicadores financeiros por subjetivos, não usa apenas indicadores de resultado nem prioriza o curto prazo.
A questão cobra o principal diferencial do BSC: o equilíbrio entre perspectivas e a conexão causal com a estratégia.
Alternativa A — ❌ Incorreta
O BSC não elimina o planejamento estratégico; pelo contrário, ele parte da estratégia definida para construir metas e indicadores. As metas e indicadores são definidos a partir do planejamento, não durante a implementação de forma improvisada.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O BSC não substitui indicadores financeiros por métricas subjetivas; ele integra ambos. As perspectivas financeira e não financeira coexistem, equilibrando medidas tangíveis e intangíveis.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O BSC não opera exclusivamente com lagging indicators (resultado). Ele também inclui leading indicators (direcionadores de desempenho), como os indicadores de aprendizado e crescimento, que são prospectivos.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Exatamente a definição consagrada: o BSC integra indicadores financeiros e não financeiros, organizados em perspectivas (financeira, cliente, processos internos, aprendizado e crescimento), conectados por relações de causa e efeito que traduzem a estratégia. Como afirma o texto de Kaplan e Norton, o BSC "decompõe a estratégia de uma maneira lógica, baseando-se em relações de causa e efeito".
Alternativa E — ❌ Incorreta
O BSC busca equilibrar curto e longo prazo, não priorizar metas operacionais de curto prazo em detrimento das estratégicas. Uma de suas características é justamente o balanceamento entre objetivos de curto e longo prazos.
PEGA ESSA DICA!
Para questões sobre BSC, lembre-se sempre do tripé: equilíbrio (financeiro/não financeiro, curto/longo prazo, indicadores de resultado/direcionadores), causa e efeito entre perspectivas e vinculação à estratégia. Esses são os diferenciais em relação a sistemas tradicionais.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)