Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — FCC 2026
Administração Pública›Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público
Código
fc076000
Banca
FCC
Órgão
AL-MS
Ano
2026
Nível
Médio
Cargo
Técnico Legislativo - Área Administrativa
Na gestão por resultados, o indicador de desempenho é considerado o
Aprocesso que permite a perseguição da qualidade de uma empresa ou órgão a partir da avaliação de sua qualidade por meio de seus colaboradores para crescimento da empresa.
Bprocedimento de gestão empresarial ou organizacional baseado em critérios e parâmetros previamente negociados que se refere aos resultados apresentados por seus profissionais.
Cparâmetro e critério de avaliação, previamente estabelecidos, que permite a análise da realização, bem como dos principais resultados da empresa ou órgão.
Dfluxo que permite medir e melhorar o desempenho de colaboradores de uma empresa ou organização, alinhando suas metas às da empresa.
Emicrossistema que viabiliza a medição de competências, habilidades e resultados, permitindo a identificação de forças e fraquezas do órgão.
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GabaritoC — parâmetro e critério de avaliação, previamente estabelecidos, que permite a análise da realização, bem como dos principais resultados da empresa ou órgão.
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Indicador de desempenho na gestão por resultados
Gabarito: letra C. Na gestão por resultados, o indicador de desempenho é um parâmetro e critério previamente estabelecido que permite analisar a realização e os principais resultados da organização. A alternativa C captura exatamente esse conceito, sendo a definição mais completa e alinhada à literatura de administração pública.
As demais alternativas desviam-se do conceito central ao focar em processos, colaboradores, fluxos ou microssistemas, que são elementos auxiliares, mas não a essência do que é um indicador de desempenho.
Indicador de desempenho: Natureza (Parâmetro, Critério); Características (Previamente estabelecido, Permite análise da realização, Mede resultados da organização); Não é (Processo, Procedimento, Fluxo, Microssistema)
Alternativa A — ❌ Incorreta
A alternativa define o indicador como um "processo que permite a perseguição da qualidade" a partir da avaliação por colaboradores. O indicador não é um processo, e sim um parâmetro de medição. A descrição confunde indicador com ferramenta de gestão da qualidade orientada a pessoas.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Fala em "procedimento de gestão baseado em critérios previamente negociados que se refere aos resultados apresentados por seus profissionais". O indicador não é um procedimento, mas um critério ou métrica. Além disso, restringe o foco aos resultados dos profissionais, enquanto o indicador na gestão por resultados abrange toda a organização.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"Parâmetro e critério de avaliação, previamente estabelecidos, que permite a análise da realização, bem como dos principais resultados da empresa ou órgão." Essa é a definição clássica de indicador de desempenho: uma medida quantitativa ou qualitativa que reflete o progresso em relação a metas e objetivos, usada para monitorar e avaliar resultados.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Descreve o indicador como um "fluxo que permite medir e melhorar o desempenho de colaboradores, alinhando suas metas às da empresa". O indicador não é um fluxo, e a ênfase exclusiva em colaboradores ignora outros aspectos organizacionais.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Apresenta o indicador como um "microssistema que viabiliza a medição de competências, habilidades e resultados". Apesar de incluir medição, a noção de "microssistema" é inadequada; indicador é uma métrica, não um sistema. A alternativa também mistura competências e habilidades, que são objeto de avaliação diferente.