Questão de Gestão de Pessoas — Gestão da Mudança — FCC 2026
Gestão de Pessoas›Gestão da Mudança
Código
fc076270
Banca
FCC
Órgão
CPU-PE
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista de Regulação dos Serviços Públicos Delegados - Área: Administração
Quando a mudança organizacional é inevitável e necessita de rapidez, e algumas estratégias empregadas para minimizar a resistência foram ineficazes, a estratégia que melhor se aplica a esta situação é a
Ainclusão dos funcionários no processo.
Bgestão do estresse.
Ccomunicação.
Daprendizagem.
Ecoerção
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GabaritoE — coerção
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Gestão da Mudança: Estratégias para Superar Resistência
Gabarito: letra E. Quando a mudança organizacional é inevitável, precisa de rapidez e as estratégias para minimizar a resistência (como comunicação, participação, suporte) já se mostraram ineficazes, a abordagem mais adequada é a coerção, que impõe a mudança por meio de ameaças ou força, garantindo adesão imediata.
A banca cobra o conhecimento das estratégias clássicas para lidar com a resistência à mudança, propostas por autores como Kotter e Schlesinger. Em situações de urgência e quando outras táticas falham, a coerção (explícita ou implícita) é a via mais rápida, embora possa gerar efeitos colaterais.
Estratégias contra resistência à mudança: Participação (inclusão) (Demanda tempo); Suporte (gestão do estresse) (Não acelera implementação); Comunicação (Insuficiente se resistência persiste); Aprendizagem (treinamento) (Longo prazo); Coerção (imposição) (Rápida, Urgência + falha das demais)
Alternativa A — ❌ Incorreta
A inclusão dos funcionários no processo (participação) é uma estratégia eficaz para reduzir resistência, mas exige tempo para envolvimento e construção de consenso, o que a torna inadequada quando a mudança precisa ser rápida.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A gestão do estresse é uma medida de suporte que ajuda a lidar com os efeitos emocionais da mudança, mas não resolve a resistência diretamente nem acelera a implementação.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A comunicação é fundamental para esclarecer razões e benefícios da mudança, porém, quando a resistência persiste e o tempo é curto, apenas comunicar não é suficiente para garantir a adesão.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A aprendizagem (treinamento e desenvolvimento) é uma estratégia de longo prazo para preparar as pessoas, não se aplica quando a mudança é urgente e precisa ser implementada rapidamente.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A coerção envolve o uso de ameaças, pressão ou imposição para forçar a aceitação da mudança. Embora possa gerar insatisfação, é a estratégia mais rápida e indicada quando a mudança é inevitável, há urgência e as demais abordagens falharam.