Questão de Administração Geral — Processo Decisório — FCC 2026
Administração Geral›Processo Decisório
Código
fc076277
Banca
FCC
Órgão
CPU-PE
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista de Regulação dos Serviços Públicos Delegados - Área: Administração
O processo de tomada de decisão preconizado por Taylor, na abordagem Científica, difere do posterior “modelo Canergie”, cuja principal característica implica em
Aaceitar a possibilidade de soluções decisórias satisfatórias e razoáveis.
Bacessar de forma completa todas as informações e formas de ação disponíveis.
Cconsiderar o conhecimento absoluto de todas as opções disponíveis de ação.
Dimplementar o procedimento decisório da “melhor maneira”.
Edesconsiderar a ambiguidade e a incerteza no processo decisório.
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GabaritoA — aceitar a possibilidade de soluções decisórias satisfatórias e razoáveis.
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Processo Decisório: Taylor vs. Carnegie Model
Gabarito: letra A. O "modelo Carnegie" (Escola Comportamental/Teoria das Decisões, de Simon, Cyert e March) introduz o conceito de racionalidade limitada, propondo que as decisões buscam soluções satisfatórias (satisficing) e não ótimas. Isso contrasta com a abordagem científica de Taylor, que pressupunha a racionalidade plena e a busca da "melhor maneira". A alternativa A capta exatamente essa característica central do modelo Carnegie.
A banca testa a diferença entre o modelo racional (Taylor) e o modelo comportamental (Carnegie). Enquanto o primeiro acredita em informações completas e decisões ótimas, o segundo reconhece limitações cognitivas e busca soluções que sejam "boas o suficiente".
Modelos de decisão
1Racional (Taylor)
Informações completas
Conhecimento absoluto das opções
Busca da "melhor maneira" (one best way)
Desconsidera ambiguidade e incerteza
2Comportamental (Carnegie)
Racionalidade limitada
Informações incompletas
Soluções satisfatórias (satisficing)
Reconhece ambiguidade e incerteza
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A alternativa descreve precisamente a essência do modelo Carnegie: aceitar soluções satisfatórias e razoáveis (satisficing), em vez de exigir a ótima. É a aplicação da racionalidade limitada de Herbert Simon.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Afirma que o modelo Carnegie implica "acessar de forma completa todas as informações e formas de ação". Isso é característico do modelo racional, não do Carnegie. O Carnegie pressupõe que as informações são incompletas e que os decisores usam heurísticas para simplificar.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Considerar o conhecimento absoluto de todas as opções" também é típico do modelo racional (homo economicus). O Carnegie rejeita essa premissa, pois reconhece que os seres humanos têm capacidade limitada de processar informações.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Implementar o procedimento decisório da 'melhor maneira'" corresponde ao princípio taylorista de one best way (a melhor maneira). O Carnegie não busca a melhor, mas a satisfatória.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Desconsiderar a ambiguidade e a incerteza" é o oposto do modelo Carnegie. O Carnegie (comportamental) reconhece explicitamente a ambiguidade e a incerteza, e propõe mecanismos como regras de decisão e negociação para lidar com elas.
NÃO CAIA NESSA!
A banca inverte os papéis: as alternativas B, C, D e E descrevem o modelo racional (Taylor) como se fossem do Carnegie. O aluno que confundir os modelos erra a questão. Fique atento: o Carnegie é o modelo do "satisfatório", não do "ótimo".
Gabarito: letra A — o modelo Carnegie aceita soluções satisfatórias, ao contrário do modelo científico de Taylor.