Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2026
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc076292
Banca
FCC
Órgão
CPU-PE
Ano
2026
Nível
Médio
Cargo
Assistente em Gestão Ambiental - Especialidade: Assistente Administrativo
Dois setores importantes de uma autarquia diferem sobre a quantidade de recursos a serem destinados às suas atividades. Após negociações intensas e a necessidade de uma solução ágil, ambos concordam em reduzir parcialmente suas demandas para que os recursos sejam divididos de forma equilibrada. Esta situação apresenta uma técnica de gestão de conflito denominada
AAbstenção.
BTransigência.
CParticipação.
DCompetição.
EAcomodação.
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GabaritoB — Transigência.
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Gestão de Conflitos
Gabarito: letra B (Transigência). A situação descreve um conflito em que ambas as partes reduzem parcialmente suas demandas para chegar a um acordo equilibrado, caracterizando a técnica de transigência (ou compromisso), na qual cada lado cede um pouco para alcançar uma solução mutuamente aceitável.
A banca testa o conhecimento das principais técnicas de gestão de conflitos. A transigência (também chamada de compromisso) é marcada pela disposição de ambas as partes em abrir mão de parte de seus interesses iniciais em prol de um acordo viável. As demais alternativas representam posturas diferentes: abstenção (evitar o conflito), participação (buscar solução integrativa, colaboração), competição (imposição de uma parte sobre a outra) e acomodação (uma parte cede totalmente).
Técnica
Característica
Conduta das partes
Abstenção
Evitar o conflito
Ignora ou adia a decisão
Transigência (compromisso)
Concessões mútuas
Cada lado cede parcialmente
Colaboração (participação)
Solução integrativa
Atende plenamente os interesses de ambos
Competição
Imposição
Uma parte satisfaz seus interesses às custas da outra
Acomodação
Uma parte cede totalmente
Uma abre mão para satisfazer a outra
Alternativa A — ❌ Incorreta
A abstenção (ou evitação) ocorre quando uma das partes opta por não enfrentar o conflito, ignorando-o ou adiando a decisão. No enunciado, ambas as partes negociam ativamente e cedem, não há abstenção.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A transigência é exatamente a técnica em que ambas as partes fazem concessões mútuas, reduzindo suas pretensões originais para alcançar uma divisão equilibrada dos recursos. O termo "reduzir parcialmente suas demandas" é a chave da definição.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A participação (ou colaboração) busca uma solução integrativa que atenda plenamente aos interesses de ambas as partes, sem que precisem abrir mão de suas demandas centrais. No caso, houve redução parcial de demandas, o que não é típico da colaboração, e sim da transigência.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A competição (ou imposição) ocorre quando uma parte busca satisfazer seus interesses às custas da outra, sem ceder. No enunciado, ambos cedem, afastando a competição.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Na acomodação, uma das partes abre mão de seus interesses para satisfazer a outra, cedendo completamente. Aqui, ambos cederam parcialmente, portanto não é acomodação pura.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)