Questão de Administração Geral — Abordagem Comportamental da Administração — FCC 2026

Desenvolvimento Organizacional: Modelo de Lewin

Gabarito: letra C. A fase que recorre a mecanismos de suporte e de reforço é o Recongelamento, última etapa do modelo de três fases de Kurt Lewin (Descongelamento, Mudança e Recongelamento). No Recongelamento, as novas práticas são consolidadas e estabilizadas por meio de reforços e suporte organizacional.

A banca testa o conhecimento do modelo clássico de mudança de Lewin, no qual cada fase tem um propósito específico:

Alternativa A — ❌ Incorreta

"Empoderamento" não é uma fase do modelo de Lewin; refere-se a dar autonomia e poder de decisão aos colaboradores, mas não integra o modelo trifásico de mudança.

Alternativa B — ❌ Incorreta

"Compensação" é um mecanismo de recompensa, mas não corresponde a uma fase do modelo. A fase de Recongelamento pode usar compensações como reforço, mas a fase em si não se chama compensação.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Recongelamento é a terceira fase do modelo, na qual as mudanças são consolidadas por meio de mecanismos de suporte (treinamento, feedback, políticas) e de reforço (reforço positivo, reconhecimento), garantindo que os novos comportamentos se tornem permanentes.

Alternativa D — ❌ Incorreta

"Descongelamento" é a primeira fase, que visa criar a motivação para a mudança, reduzindo resistências e quebrando padrões antigos. Não envolve suporte e reforço, mas sim desestabilização do equilíbrio atual.

Alternativa E — ❌ Incorreta

"Mudança" (ou Movimento) é a segunda fase, onde as novas ideias e práticas são implementadas. Embora haja aprendizado e transição, os mecanismos de suporte e reforço são típicos da fase posterior (Recongelamento).

Gabarito: letra C.