Questão de Administração Geral — Abordagem Sistêmica da Administração — FCC 2026

Abordagem Sistêmica da Administração: entropia negativa

Gabarito: letra D. A capacidade de evitar a desordem interna e manter-se em funcionamento por meio da reposição qualitativa de energia, recursos e informações do ambiente externo é exatamente o conceito de entropia negativa (ou negentropia), um dos pilares da Teoria de Sistemas aplicada às organizações como sistemas abertos. As demais alternativas — equifinalidade, homogeneização, ciclos de eventos e sinergia — são outros conceitos da mesma teoria, mas não correspondem à definição apresentada.

Na Teoria de Sistemas, a organização é vista como um sistema aberto, que mantém contínua interação com o ambiente externo. Essa interação é vital: é por meio dela que o sistema importa energia, recursos e informações, transforma-os e exporta resultados. A entropia é a tendência natural de todo sistema à desordem, ao caos e à degeneração. Nos sistemas fechados, a entropia aumenta inevitavelmente, levando à morte do sistema. Nos sistemas abertos, porém, há um mecanismo de combate a essa tendência: a entropia negativa, que é justamente a capacidade de importar do ambiente mais energia do que aquela que se gasta, repondo qualitativamente os recursos e evitando a desordem interna. É isso que permite ao sistema manter-se em funcionamento e sobreviver.

A banca explora a confusão entre os vários conceitos da abordagem sistêmica. Cada alternativa traz um termo técnico da teoria, mas apenas um corresponde à definição dada. Para acertar, é preciso conhecer o significado preciso de cada um:

• Equifinalidade: um sistema pode alcançar o mesmo estado final partindo de condições iniciais diferentes e por caminhos distintos. É a ideia de que os fins podem ser atingidos por múltiplos meios.

• Homogeneização: não é um conceito clássico da Teoria de Sistemas; refere-se, de forma genérica, à tendência de tornar elementos semelhantes, mas não se aplica à definição de reposição de energia.

• Ciclos de eventos: refere-se ao caráter cíclico dos processos sistêmicos — importação, transformação e exportação se repetem continuamente, mas não é a capacidade de evitar a desordem.

• Entropia negativa: é o conceito correto, como explicado acima.

• Sinergia: é o efeito em que o todo é maior que a soma das partes, ou seja, a interação dos subsistemas gera um resultado superior ao que cada um produziria isoladamente.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Equifinalidade é o princípio segundo o qual um sistema pode atingir o mesmo resultado final partindo de condições iniciais diferentes e por diferentes trajetórias. Não tem relação com a reposição de energia ou com a manutenção do equilíbrio interno. A banca troca o conceito de entropia negativa por um dos mais conhecidos da teoria, mas a definição do enunciado não corresponde a ele.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Homogeneização não é um conceito consagrado na Teoria de Sistemas. O termo, em geral, refere-se à tendência de tornar elementos semelhantes ou uniformes, mas não se aplica à capacidade de evitar a desordem por meio da importação de energia. É um distrator que não encontra respaldo na teoria.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Ciclos de eventos descreve o processo contínuo de importação, transformação e exportação que caracteriza os sistemas abertos. Embora seja um conceito da teoria, ele não representa a capacidade de evitar a desordem interna, mas sim a natureza cíclica das transações do sistema com o ambiente. A definição do enunciado aponta para a entropia negativa, não para o ciclo em si.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Entropia negativa é exatamente a capacidade de o sistema aberto importar do ambiente mais energia, recursos e informações do que gasta, repondo qualitativamente esses insumos e, assim, evitando a desordem interna e mantendo-se em funcionamento. É o mecanismo que contrapõe a tendência natural à entropia (desordem) e garante a sobrevivência do sistema. A definição do enunciado é a própria definição de entropia negativa.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Sinergia é o fenômeno em que o resultado da interação das partes é maior do que a soma dos resultados individuais (o todo é maior que a soma das partes). É um conceito importante da Teoria de Sistemas, mas não se refere à reposição de energia ou à manutenção do equilíbrio interno. A banca troca o conceito de entropia negativa por sinergia, que é outro pilar da teoria.

Gabarito: letra D