Questão de Gestão de Pessoas — Comportamento de Pessoas nas Organizações — FCC 2026

Estilos de Gestão de Conflitos: Modelo de Thomas-Kilmann

Gabarito: letra B. No modelo bidimensional de Thomas-Kilmann, os estilos de gestão de conflitos são definidos por duas dimensões: afirmação (assertividade, a busca de satisfazer os próprios interesses) e cooperação (tendência a satisfazer os interesses da outra parte). O estilo competir (competing) caracteriza-se por alta afirmação e baixa cooperação, ou seja, é uma postura afirmativa e não cooperativa.

A questão exige conhecimento do modelo mais difundido para análise de conflitos interpessoais. A classificação dos cinco estilos – competir, colaborar, comprometer-se, evitar e acomodar-se – depende do cruzamento dessas duas dimensões.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que competir é "não afirmativo e cooperativo". O correto é o oposto: competir é afirmativo (busca atender os próprios interesses) e não cooperativo (não busca atender os interesses alheios).

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Competir é afirmativo e não cooperativo: o indivíduo impõe sua posição sem ceder ao outro. É a definição clássica do modelo.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Diz que competir é neutro nas duas dimensões. Contudo, competir é extremo em afirmação e baixo em cooperação, não neutro.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Afirma que competir é "afirmativo e cooperativo". Essa combinação descreve o estilo colaborar (collaborating), que é alto em ambas as dimensões.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Afirma que competir é "não afirmativo e não cooperativo". Essa combinação descreve o estilo evitar (avoiding), que é baixo em ambas as dimensões.

Gabarito: letra B.