Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — FCC 2026
Administração Pública›Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público
Código
fc076366
Banca
FCC
Órgão
CPU-PE
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Gestor Governamental - Especialidade: Administrativa
Críticas ao managerialism apontavam seu demasiado foco nas questões econômicas relativas à mensuração de custo do que foi produzido, negligenciando o aspecto qualitativo dos resultados da política pública. Neste sentido, a avaliação qualitativa dos resultados das políticas públicas é a definição de
Agovernabilidade.
Bequidade.
Cefetividade.
Deficiência.
Eeficácia.
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GabaritoC — efetividade.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público
Gabarito: letra C. A avaliação qualitativa dos resultados das políticas públicas corresponde ao conceito de efetividade, que mede o impacto real na sociedade e o atendimento às necessidades dos cidadãos. O enunciado critica o managerialism por seu foco excessivo em custos (eficiência) e aponta que a dimensão qualitativa negligenciada é justamente a efetividade.
A distinção clássica entre os três conceitos é essencial:
Critério
Eficiência
Eficácia
Efetividade
Foco
Uso racional dos recursos (custos/insumos)
Cumprimento de metas e objetivos programados
Impacto qualitativo e transformação social
Pergunta central
"Fizemos certo?" (relação custo-benefício)
"Fizemos o que foi planejado?" (alcance de metas)
"Os resultados melhoraram a realidade?" (satisfação do cidadão)
Conforme a doutrina, "a efetividade diz respeito ao alcance dos resultados pretendidos, a médio e longo prazo" e "é expressão do atingimento dos objetivos fixados e dos resultados almejados pela sociedade" (Q1, I1). Já a eficiência está ligada ao uso racional dos insumos, e a eficácia, ao cumprimento de metas de produção, independentemente dos custos e da qualidade do impacto.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a confusão entre efetividade e eficácia. Lembre-se: eficácia é sobre cumprir o que foi planejado (ex.: construir 100 escolas no prazo), enquanto efetividade mede se essas escolas realmente melhoraram a educação (qualitativo). A questão pede expressamente o aspecto qualitativo – logo, efetividade.
Avaliação de resultados
1Quantitativo (custo/insumo)
Eficiência: "Fizemos certo?"
2Qualitativo (impacto social)
Efetividade: "Melhorou a realidade?"
3Metas programadas
Eficácia: "Cumpriu o planejado?"
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Governabilidade refere-se à capacidade de governar, à legitimidade e à estabilidade política, não à avaliação de resultados de políticas públicas.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Equidade diz respeito à justiça distributiva e à isonomia no acesso aos serviços, não à qualidade intrínseca dos resultados.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Efetividade é exatamente a avaliação qualitativa dos resultados: se a política pública produziu os efeitos desejados na sociedade, atendendo às necessidades dos cidadãos e gerando impacto positivo mensurável em termos de qualidade de vida.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Eficiência é o conceito criticado pelo enunciado: foca na relação insumo-produto, nos custos e na economicidade, desprezando o aspecto qualitativo. Exatamente o oposto do que a questão pede.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Eficácia refere-se ao grau de cumprimento das metas programadas (quantidade, prazo), independentemente da qualidade do resultado ou do impacto social. Não captura a dimensão qualitativa.
PEGA ESSA DICA!
Para memorizar a diferença, use o mnemônico: Eficiência = fazer certo (recursos), Eficácia = fazer o combinado (metas), Efetividade = fazer a diferença (resultados). Na prova, quando a questão falar em "aspecto qualitativo", "impacto social" ou "satisfação do cidadão", a resposta é efetividade.