Questão de Administração Pública — Governo Eletrônico e Transparência — FCC 2026
Administração Pública›Governo Eletrônico e Transparência
Código
fc076372
Banca
FCC
Órgão
CPU-PE
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Gestor Governamental - Especialidade: Administrativa
A Estratégia Federal de Governo Digital (EFGD) é estruturada em princípios fundamentais. Cada princípio define objetivos estratégicos que, por sua vez, se desdobram em iniciativas. A iniciativa de personalizar a comunicação digital em, pelo menos, 50 serviços públicos digitais, de modo que aumente a proatividade do governo na antecipação das necessidades dos cidadãos, faz parte do princípio de Governo
AInteligente e Inovador.
BConfiável e Seguro.
CTransparente, Aberto e Participativo.
DCentrado no Cidadão e Inclusivo.
EEficiente e Sustentável.
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GabaritoA — Inteligente e Inovador.
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Princípios da Estratégia Federal de Governo Digital (EFGD)
Gabarito: letra A. A iniciativa de personalizar a comunicação digital e aumentar a proatividade na antecipação das necessidades dos cidadãos está alinhada ao princípio de Governo Inteligente e Inovador, que utiliza tecnologia e inovação para tornar os serviços mais ágeis, preditivos e adaptados ao cidadão. As demais alternativas não capturam o foco em proatividade e personalização com base em dados e inovação.
A banca testa o conhecimento dos princípios da EFGD, criada pelo Decreto nº 10.332/2020 (e atualizações). Embora o enunciado não transcreva a norma, o conteúdo é amplamente difundido em materiais oficiais e de concursos. A iniciativa descrita – personalizar comunicação digital em pelo menos 50 serviços, antecipando necessidades – é um exemplo clássico de aplicação de inteligência (uso de dados, algoritmos, automação) para inovar na prestação de serviços, característica do eixo "Inteligente e Inovador".
EFGD (Decreto 10.332/2020)
1Princípios
Inteligente e Inovador
Uso de tecnologia e dados
Serviços proativos e personalizados
Antecipação de necessidades
Confiável e Seguro
Proteção de dados
Privacidade e segurança cibernética
Transparente, Aberto e Participativo
Transparência ativa
Dados abertos
Participação social
Centrado no Cidadão e Inclusivo
Entendimento das necessidades
Acessibilidade
Eficiente e Sustentável
Otimização de recursos
Sustentabilidade
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O princípio "Governo Inteligente e Inovador" tem como objetivo usar tecnologia, dados e inovação para tornar os serviços públicos mais proativos, personalizados e eficientes. A iniciativa de personalizar a comunicação digital e antecipar necessidades dos cidadãos se encaixa perfeitamente nesse princípio, pois exige o uso de ferramentas digitais inteligentes (como análise preditiva, machine learning, chatbots) para adaptar a comunicação e agir antes mesmo da demanda explícita do cidadão.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O princípio "Confiável e Seguro" diz respeito à proteção de dados, privacidade, segurança cibernética e confiabilidade dos serviços digitais. A personalização proativa da comunicação não está diretamente ligada a esses aspectos, embora a segurança seja transversal.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Transparente, Aberto e Participativo" envolve transparência ativa, dados abertos, participação social e accountability. A iniciativa descrita não trata de transparência ou participação, mas sim de personalização e proatividade no atendimento.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Centrado no Cidadão e Inclusivo" foca em entender as necessidades do cidadão e desenhar serviços acessíveis e inclusivos. Embora a personalização também olhe para o cidadão, a ênfase na proatividade e no uso de inovação tecnológica (como antecipar necessidades) é mais característica do princípio "Inteligente e Inovador". A alternativa D poderia ser um distrator para quem confunde "centrado no cidadão" com "proativo", mas a antecipação de necessidades via personalização digital é uma ação tipicamente inovadora e inteligente, não apenas centrada.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Eficiente e Sustentável" busca otimizar recursos, reduzir custos e promover sustentabilidade ambiental. A personalização proativa pode trazer eficiência, mas o objetivo central da iniciativa é melhorar a experiência do cidadão por meio da inovação, não primordialmente a economia de recursos.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a proximidade entre os princípios "Centrado no Cidadão" e "Inteligente e Inovador". O candidato pode associar a personalização ao foco no cidadão, mas a chave é a proatividade na antecipação de necessidades, que exige inovação tecnológica e uso inteligente de dados – elementos do eixo "Inteligente e Inovador". Memorize as iniciativas típicas de cada princípio: personalização proativa → inteligente; transparência → aberto; segurança → confiável; eficiência → sustentável; inclusão → centrado.