GabaritoE — evitação.
Gabarito: letra E. O modelo de evitação (ou evitação) é o único que não é assertivo nem cooperativo, sendo adotado quando o assunto é de baixa importância ou de difícil ganho. A classificação clássica de cinco estilos (Thomas-Kilmann) cruza duas dimensões: assertividade e cooperação. A evitação situa-se no quadrante baixa assertividade e baixa cooperação.
Estilo | Assertividade | Cooperação |
|---|---|---|
Competição | Alta | Baixa |
Colaboração | Alta | Alta |
Compromisso | Média | Média |
Evitação | Baixa | Baixa |
Acomodação | Baixa | Alta |
A questão pede o estilo que não é assertivo nem colaborativo (ou seja, não cooperativo). A única opção que preenche ambos os requisitos é a evitação.
Razoabilidade não é um dos cinco estilos consagrados na literatura de gestão de conflitos. O termo pode remeter ao compromisso, mas não corresponde ao modelo específico.
Equilíbrio também não é um estilo reconhecido. A banca pode ter usado como distrator para representar o compromisso, mas não é a nomenclatura padrão.
Acomodação caracteriza-se por baixa assertividade e alta cooperação (colaborativo). Portanto, é colaborativo, o que contraria o requisito "não colaborativo" do enunciado.
Competição é assertiva (alta assertividade) e não cooperativa. Como o enunciado exige "não assertivo", a competição é excluída.
Evitação é o estilo de baixa assertividade e baixa cooperação, exatamente o que a questão descreve: não assertivo, não colaborativo, aplicado a assuntos pouco importantes ou de difícil ganho.
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
Gabarito: letra E — evitação.
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