Doutrinariamente, a visão sobre o conflito passou por uma evolução interpretativa. Segundo a visão interacionista, o conflito
Adeve ser amenizado naturalmente, integrando visões diferentes, antes que ocasionem impactos negativos no grupo.
Bdeve ser aceito e muitas vezes encorajado, na medida em que influencia positivamente o grupo.
Cé fato natural, inevitável, que deve ser aceito.
Dconfigura violência, irracionalidade, devendo ser evitado a qualquer custo.
Eocorre ocasionalmente, não sendo motivo para movimentação organizacional.
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GabaritoB — deve ser aceito e muitas vezes encorajado, na medida em que influencia positivamente o grupo.
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Visão interacionista do conflito
Gabarito: letra B. A visão interacionista do conflito, em contraposição às visões tradicional e de relações humanas, entende o conflito como algo positivo e necessário, que deve ser incentivado para estimular a criatividade, a inovação e a mudança organizacional.
Evolução interpretativa do conflito nas organizações:
Visão
Característica
Tradicional (clássica)
Conflito como disfunção, violência, irracionalidade; deve ser evitado a qualquer custo.
Relações Humanas
Conflito é inevitável e natural; deve ser aceito e administrado para reduzir impactos negativos.
Interacionista
Conflito é funcional e necessário; deve ser encorajado para promover o debate e a inovação.
1Tradicional
2Relações Humanas
3Interacionista
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Confunde com a visão de relações humanas, que prega a "amenização" do conflito, e não o encorajamento.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Reflete exatamente o pensamento interacionista: aceitar e encorajar o conflito por seus efeitos positivos no grupo.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A visão de relações humanas vê o conflito como natural e inevitável, mas não o encoraja como a interacionista.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Corresponde à visão tradicional, que enxerga o conflito como algo negativo a ser evitado.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Não se alinha a nenhuma das três visões clássicas; é uma visão simplista e incompleta.
NÃO CAIA NESSA!
Para não confundir: a visão interacionista é a única que prega o encorajamento ativo do conflito funcional. As demais o veem como problema (tradicional) ou como fenômeno natural a ser tolerado (relações humanas).