Para a efetivação das medidas para o desenvolvimento, o mapeamento e a gestão de competências do Ministério Público do Estado do Amapá, a Procuradoria-Geral de Justiça define como competência para a resolutividade
Ao relacionar-se com pessoas de modo cordial e respeitoso para a construção de um clima harmonioso.
Bo agir com antecipação, visando mitigar ou eliminar os riscos no processo de trabalho.
Co gerenciamento dos sentimentos e emoções, desenvolvendo o autoconhecimento, a autoconsciência e a empatia, com foco na Qualidade de Vida no Trabalho.
Da atuação na prevenção e solução das demandas com racionalidade, efetividade, visando a otimização do desempenho institucional.
Ea comunicação clara, objetiva, não violenta e acessível ao interlocutor, com foco no entendimento recíproco.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoD — a atuação na prevenção e solução das demandas com racionalidade, efetividade, visando a otimização do desempenho institucional.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Gestão por Competências – Competência para Resolutividade
Gabarito: letra D. A competência para a resolutividade, no contexto do mapeamento e gestão de competências do Ministério Público do Estado do Amapá, é definida como a atuação na prevenção e solução das demandas com racionalidade e efetividade, visando otimizar o desempenho institucional. As demais alternativas referem-se a outras competências (relacionamento interpessoal, proatividade, inteligência emocional, comunicação), que não correspondem diretamente ao conceito de resolutividade.
Competências (Gestão por Competências): Resolutividade (Prevenção e solução de demandas, Racionalidade e efetividade, Otimização do desempenho institucional); Relacionamento interpessoal (Cordialidade e respeito, Clima harmonioso); Proatividade (Agir com antecipação, Mitigar riscos); Inteligência emocional (Gerenciamento de emoções, Autoconhecimento e empatia); Comunicação (Clara e objetiva, Não violenta e acessível)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Trata de relacionar-se cordialmente para um clima harmonioso. Embora importante, essa é uma competência socioemocional, não a definição de resolutividade.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Fala em agir com antecipação para mitigar riscos. Isso é proatividade, não a resolução de demandas já existentes.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Descreve gerenciamento de emoções e autoconhecimento, competência de inteligência emocional, sem relação direta com solução de demandas.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Expressa exatamente a atuação na prevenção e solução das demandas com racionalidade e efetividade, otimizando o desempenho institucional – o núcleo da resolutividade.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Foca em comunicação clara e não violenta, que é uma competência de comunicação, não a resolutividade.