GabaritoE — a entrega.
Gabarito: letra E. Na visão de Joel Dutra (2004), a competência se consolida a partir da entrega (delivery), ou seja, a aplicação efetiva de conhecimentos, habilidades e atitudes na agregação de valor. Dutra diferencia "recursos" (saberes) de "competência" propriamente dita, que se materializa na entrega para a organização. Essa é a chave para entender o modelo: a competência não é um acúmulo estático, mas a mobilização dos recursos em ação concreta que gera resultado.
A experiência é um recurso – um saber derivado da prática –, mas não é a competência consolidada. No modelo, a experiência pode alimentar a competência, mas a competência só se confirma na entrega.
O aprimoramento refere-se ao processo de desenvolvimento de recursos (conhecimentos, habilidades), não à própria competência. É um meio, não o fim.
A socialização é um mecanismo de compartilhamento e aprendizado coletivo, não o elemento que define a consolidação da competência. Ela pode favorecer o desenvolvimento, mas não é a competência em si.
O potencial é a capacidade latente, ou seja, o que a pessoa pode vir a ser. Já a competência é a realização efetiva desse potencial na prática, por meio da entrega.
A entrega é o conceito central na obra de Dutra: a competência se manifesta quando a pessoa mobiliza seus recursos e produz algo que agrega valor. É a entrega que transforma saber em competência.
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