Questão de Psicologia — Psicologia e Organizações — FCC 2026
Psicologia›Psicologia e Organizações
Código
fc076817
Banca
FCC
Órgão
MPE-AP
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista Ministerial - Especialidade: Psicologia
Podem-se utilizar quatro níveis de resultados na avaliação de um programa de treinamento. Entre eles, o nível de desempenho, que avalia
Ao impacto no trabalho através das novas habilidades de aprendizagem e adoção de novas atitudes que mudam o comportamento.
Bo valor que o treinamento agregou à organização em termos de retorno sobre o investimento realizado.
Co impacto do treinamento nos resultados do negócio da organização.
Da satisfação dos participantes quanto à experiência de treinamento.
Eo treinamento quanto ao nível de aprendizagem e se o participante adquiriu novas habilidades e conhecimentos.
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GabaritoA — o impacto no trabalho através das novas habilidades de aprendizagem e adoção de novas atitudes que mudam o comportamento.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Avaliação de Treinamento: Nível de Desempenho
Gabarito: letra A. O nível de desempenho (ou comportamento) no modelo de quatro níveis de Kirkpatrick avalia se as habilidades e atitudes aprendidas no treinamento são transferidas para o ambiente de trabalho, resultando em mudança de comportamento. A alternativa A descreve exatamente isso: "impacto no trabalho através das novas habilidades de aprendizagem e adoção de novas atitudes que mudam o comportamento". As demais alternativas referem-se aos outros níveis: B e C ao nível de resultados (ROI e impacto no negócio), D ao nível de reação (satisfação) e E ao nível de aprendizagem (aquisição de conhecimento).
A banca testa o conhecimento dos quatro níveis clássicos de avaliação de treinamento (Kirkpatrick, 1959; adaptações posteriores): Reação, Aprendizagem, Comportamento (Desempenho) e Resultados. Cada alternativa apresenta um desses níveis, sendo que o enunciado pede especificamente o nível de desempenho.
1ReaçãoSatisfação
2AprendizagemConhecimento
3DesempenhoComportamento
4ResultadosROI/negócio
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Descreve o nível de desempenho: avalia se o participante aplica no trabalho o que aprendeu, mudando seu comportamento por meio de novas habilidades e atitudes. É a transferência das competências adquiridas para o contexto laboral, também chamado de impacto do treinamento.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Refere-se ao nível de resultados (ROI): mede o valor financeiro que o treinamento trouxe para a organização, comparando custos e benefícios. Não é desempenho, mas sim retorno sobre investimento.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Também pertence ao nível de resultados: avalia o impacto nos indicadores de negócio (produtividade, vendas, qualidade). É um nível mais macro, não a mudança de comportamento individual.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Corresponde ao nível de reação: mede a satisfação dos participantes com o treinamento (conteúdo, instrutor, logística). É o nível mais básico, anterior à aprendizagem e ao desempenho.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Diz respeito ao nível de aprendizagem: verifica se o participante adquiriu conhecimentos, habilidades ou atitudes previstos no treinamento. Não avalia se ele aplica esses aprendizados no trabalho (desempenho).
NÃO CAIA NESSA!
A banca confunde os níveis de avaliação. O nível de desempenho é sobre a aplicação prática (mudança de comportamento no trabalho), não sobre o que foi aprendido (E) ou os resultados financeiros (B, C). Memorize a sequência: Reação → Aprendizagem → Desempenho → Resultados.