GabaritoE — conteúdo.
Gabarito: letra E. As teorias de Maslow, Herzberg e McClelland são essencialmente teorias de conteúdo, pois focam nas necessidades internas que impulsionam o comportamento humano. As teorias de processo, por outro lado, explicam o mecanismo cognitivo da motivação (como a expectativa, equidade, estabelecimento de objetivos etc.). Essa classificação é pacífica na literatura da Psicologia Organizacional.
Critério | Teorias de Conteúdo | Teorias de Processo |
|---|---|---|
Foco | O que motiva (necessidades internas) | Como a motivação ocorre (mecanismo cognitivo) |
Exemplos | Maslow, Herzberg, McClelland | Equidade (Adams), Reforço (Skinner), Expectativa, Aprendizagem social (Bandura) |
Pergunta central | Quais necessidades impulsionam o comportamento? | Como o indivíduo decide agir? |
A teoria da equidade (Adams) é uma teoria de processo, que se concentra na percepção de justiça nas relações de trabalho e comparação social. Não se enquadra no grupo de Maslow, Herzberg e McClelland.
A teoria do reforço (Skinner) também é uma teoria de processo, baseada no condicionamento operante e na influência de estímulos externos (recompensas e punições) sobre o comportamento. Não é uma teoria de conteúdo.
A aprendizagem social (Bandura) é uma teoria que enfatiza a observação e a autoeficácia, sendo classificada igualmente como teoria de processo. Não corresponde ao foco nas necessidades internas.
As teorias de processo (expectativa, equidade, estabelecimento de objetivos) explicam o como a motivação ocorre, enquanto Maslow, Herzberg e McClelland explicam o que motiva (conteúdo). Portanto, esta alternativa está invertida.
As teorias de conteúdo preocupam-se com as necessidades internas que ativam o comportamento. Maslow propôs a hierarquia das necessidades (fisiológicas, segurança, sociais, estima, autorrealização); Herzberg, os fatores higiênicos e motivacionais; McClelland, as necessidades de realização, poder e afiliação. Essas três são clássicos exemplos de teorias de conteúdo.
Fonte: Classificação consolidada na Psicologia Organizacional (Robbins, Judge; Bergamini; etc.).
Gabarito: letra E.
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