Em um órgão público como o Ministério Público Estadual, a automação de documentos e workflows administrativos com uso de inteligência artificial tem como objetivo:
Asubstituir os sistemas de gestão documental por plataformas de mensagens instantâneas, visando agilidade na comunicação entre setores e redução de custos com infraestrutura.
Breduzir a participação dos servidores nos processos decisórios, transferindo as decisões para sistemas automatizados, com foco na eliminação de erros humanos.
Celiminar a necessidade de revisão humana em documentos gerados automaticamente, acelerando os fluxos.
Dcentralizar todas as tarefas administrativas em um único sistema de IA, diminuindo a complexidade dos fluxos envolvidos.
Eintegrar ferramentas inteligentes aos sistemas existentes, permitindo que documentos sejam gerados, classificados e encaminhados automaticamente, com supervisão humana e critérios definidos pela instituição.
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GabaritoE — integrar ferramentas inteligentes aos sistemas existentes, permitindo que documentos sejam gerados, classificados e encaminhados automaticamente, com supervisão humana e critérios definidos pela instituição.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Automação de documentos e workflows com IA na Administração Pública
Gabarito: letra E. A automação com inteligência artificial em órgãos públicos não visa substituir servidores ou sistemas, mas sim integrar ferramentas inteligentes aos sistemas existentes, permitindo a geração, classificação e encaminhamento automáticos de documentos, sempre com supervisão humana e critérios institucionais. É o que a alternativa E descreve corretamente.
A banca testa o entendimento de que a tecnologia é uma aliada na eficiência e na gestão por processos, mas não elimina o controle humano nem substitui totalmente os sistemas consolidados. As demais alternativas exageram ou distorcem o objetivo real.
Alternativa
Descrição
Correta?
Motivo do Erro/Acerto
A
Substituir sistemas de gestão documental por plataformas de mensagens instantâneas
❌
Confunde automação com comunicação; IA integra-se aos sistemas, não os substitui por ferramentas inadequadas
B
Reduzir participação dos servidores nos processos decisórios, transferindo decisões para sistemas
❌
Generalização indevida; IA auxilia, mas não substitui o juízo de valor humano na administração pública
C
Eliminar a necessidade de revisão humana em documentos gerados automaticamente
❌
Desconsidera a necessidade de controle e accountability; documentos oficiais exigem validação
D
Centralizar todas as tarefas administrativas em um único sistema de IA
❌
Visão simplista e centralizadora; o correto é integrar ferramentas de forma modular aos sistemas existentes
E
Integrar ferramentas inteligentes aos sistemas existentes, com geração, classificação e encaminhamento automáticos, supervisão humana e critérios institucionais
✅
Descreve exatamente o objetivo da automação com IA na administração pública
1Integrar aos sistemas existentes
2Gerar documentos automaticamente
3Classificar e encaminhar
4Supervisão humana
5Critérios institucionais
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
Propõe a substituição dos sistemas de gestão documental por plataformas de mensagens instantâneas. Mensagens instantâneas são ferramentas de comunicação, não de gestão documental. A automação com IA integra-se aos sistemas existentes, não os substitui por ferramentas inadequadas. Erro: confunde automação com comunicação.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Afirma que o objetivo é reduzir a participação dos servidores nos processos decisórios, transferindo decisões para sistemas. Na administração pública, a IA auxilia na tomada de decisão, mas não a substitui, pois a responsabilidade e o juízo de valor permanecem humanos. Erro: generalização indevida sobre o papel da IA.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Defende a eliminação da revisão humana em documentos gerados automaticamente. Documentos oficiais exigem validação e responsabilidade; a automação acelera, mas não elimina a supervisão. Erro: desconsidera a necessidade de controle e accountability.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Propõe centralizar todas as tarefas administrativas em um único sistema de IA. Isso aumentaria a complexidade e o risco, além de ser irrealista. A abordagem correta é integrar ferramentas inteligentes aos sistemas existentes, de forma modular. Erro: visão simplista e centralizadora.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Descreve exatamente o objetivo: integrar ferramentas inteligentes aos sistemas existentes, automatizando geração, classificação e encaminhamento, com supervisão humana e critérios definidos pela instituição. Isso reflete as boas práticas de modernização administrativa e gestão por processos.
PEGA ESSA DICA!
Em questões sobre automação com IA no setor público, lembre-se do tripé: tecnologia como apoio, supervisão humana, e integração com sistemas legados. Alternativas que sugerem substituição total do ser humano ou eliminação de controles estão quase sempre erradas.