Questão de Sistemas Operacionais — Sistemas Operacionais — FCC 2026
Sistemas Operacionais›Sistemas Operacionais
Código
fc077061
Banca
FCC
Órgão
MPE-SE
Ano
2026
Nível
Médio
Cargo
Técnico do Ministério Público - Manutenção e Suporte de Equipamentos de Informática e Software
Um técnico do Ministério Público precisa diagnosticar falhas intermitentes de inicialização em um computador que tem o Windows 11 instalado e funcionando em condições ideais. O sistema não exibe mensagens de erro durante o boot, mas o problema ocorre logo após atualizações automáticas. Após acessar o sistema por meio do Modo de Segurança, para identificar a causa raiz, o técnico deve
Autilizar o Visualizador de Eventos para examinar os logs do sistema, filtrando eventos críticos e de erro registrados pelo Kernel e pelo Service Control Manager.
Bexecutar o comando sfc/scannow no Prompt de Comando para corrigir os arquivos corrompidos após a última atualização automática.
Cacessar o Gerenciador de Tarefas e revisar o histórico de uso de CPU e memória.
Dutilizar a ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows (MDSCHED.EXE) para escanear a RAM em busca de bad blocks e erros de paridade, que são as causas mais comuns de falhas de inicialização após atualizações.
Eusar o Painel de Controle para verificar as atualizações instaladas e desinstalar manualmente as mais recentes.
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GabaritoA — utilizar o Visualizador de Eventos para examinar os logs do sistema, filtrando eventos críticos e de erro registrados pelo Kernel e pelo Service Control Manager.
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Diagnóstico de falhas de inicialização no Windows 11
Gabarito: letra A. Após acessar o Modo de Segurança, o técnico deve utilizar o Visualizador de Eventos para examinar os logs do sistema, filtrando eventos críticos e de erro registrados pelo Kernel e pelo Service Control Manager. Essa é a abordagem correta para identificar a causa raiz de falhas intermitentes de inicialização, especialmente após atualizações automáticas, pois os logs registram detalhes sobre falhas de drivers, serviços e componentes do sistema.
Ferramenta/Ação
Finalidade
Adequação ao diagnóstico da causa raiz?
Visualizador de Eventos (filtro: Kernel e Service Control Manager)
Examinar logs de sistema para eventos críticos/erro
✅ Sim — identifica drivers, serviços ou atualizações causadoras
sfc /scannow
Verificar e corrigir integridade de arquivos do sistema
❌ Não — é corretivo, não diagnóstico primário
Gerenciador de Tarefas (histórico CPU/memória)
Monitorar uso de recursos em tempo real
❌ Não — não registra eventos de boot
Diagnóstico de Memória (MDSCHED.EXE)
Testar RAM por erros de hardware
❌ Não — causa rara em falhas pós-atualização
Painel de Controle (desinstalar atualizações)
Reverter atualizações instaladas
❌ Não — é ação corretiva, não diagnóstico
1Acessar Modo de Segurança
2Abrir Visualizador de Eventos
3Filtrar eventos críticos/erro
4Analisar Kernel e SCM
5Identificar causa raiz
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O Visualizador de Eventos (Event Viewer) é a ferramenta nativa do Windows para consultar logs do sistema, incluindo eventos do Kernel, do Service Control Manager e de aplicativos. Filtrar por eventos críticos e de erro permite identificar exatamente qual driver, serviço ou atualização causou a falha de inicialização. É o primeiro passo no diagnóstico de problemas de boot.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O comando sfc /scannow verifica a integridade dos arquivos protegidos do sistema e substitui arquivos corrompidos. Embora possa corrigir problemas após atualizações, ele não é uma ferramenta de diagnóstico primário — ele age após a causa já ter sido identificada. Além disso, falhas intermitentes nem sempre são causadas por arquivos corrompidos. A questão pede identificar a causa raiz, não corrigi-la.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O Gerenciador de Tarefas exibe o uso atual e histórico de CPU, memória, disco e rede, mas não registra eventos do sistema como drivers ou serviços que falharam durante a inicialização. Portanto, não é adequado para diagnosticar a causa de falhas de boot.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows (MDSCHED.EXE) testa a RAM em busca de erros de hardware, mas falhas de inicialização após atualizações raramente são causadas por problemas de memória. Além disso, "bad blocks" é um termo associado a discos rígidos, não à RAM. A causa mais comum é incompatibilidade de drivers ou serviços, não defeitos de memória.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Desinstalar atualizações manualmente pelo Painel de Controle é uma ação corretiva (reversão da atualização), não um diagnóstico. A questão requer a identificação da causa raiz, e não a solução do problema. Além disso, remover atualizações sem análise prévia pode não resolver o problema e pode eliminar correções de segurança importantes.
PEGA ESSA DICA!
Em problemas de boot após atualizações, sempre comece pelo Visualizador de Eventos. Se precisar de mais detalhes, ative o log de inicialização (boot logging) ou utilize o Modo de Segurança com log de rede.