Gestão de Desempenho: Avaliação 360°
Gabarito: letra C. A Avaliação 360° (ou circular) é caracterizada pela coleta de feedback de múltiplas fontes que interagem com o avaliado, incluindo superiores, pares, subordinados, clientes internos e externos, além da autoavaliação. A alternativa C descreve exatamente esse conceito, enquanto as demais distorcem o método.
O conteúdo de apoio define Avaliação 360° como "Avaliação realizada por todos que mantêm algum tipo de contato com o indivíduo avaliado" e que "o avaliado recebe feedbacks de todos ao seu redor: chefe, pares, subordinados, clientes internos/externos e fornecedores. Inclui também a autoavaliação."
Característica | Avaliação 360° (Circular) | Outros métodos |
|---|
Fontes de feedback | Múltiplas: superiores, pares, subordinados, clientes, fornecedores + autoavaliação | Apenas superiores (tradicional) |
Finalidade principal | Desenvolvimento e feedback | Ranqueamento, promoção, desligamento |
Ranqueamento obrigatório | Não | Sim (distribuição forçada, comparação) |
Consultoria externa obrigatória | Não | Não |
Peso da autoavaliação | Igual às demais fontes | Superior (se houver) |
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que a avaliação 360° resulta em ranqueamento e desligamento dos piores. Isso não é inerente ao método; a avaliação 360° tem foco no desenvolvimento e feedback, não necessariamente em ranqueamento ou demissão. Ranqueamento é característica de métodos comparativos (ex.: distribuição forçada), não da avaliação 360°.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Diz que a avaliação deve estar atrelada a progressão na carreira. Embora a avaliação de desempenho possa servir de subsídio para promoções, não é uma "necessidade" ou característica definidora da avaliação 360°. O método pode ser usado apenas para desenvolvimento.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Descreve corretamente que na avaliação 360° os membros são avaliados por pares e outros stakeholders (clientes, fornecedores), não apenas por superiores. Isso é exatamente o conceito do método.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Afirma que há necessidade de contratação de consultoria independente e sigilo. Embora o sigilo seja comum (anonimato), a contratação de consultoria não é obrigatória nem inerente à avaliação 360°. Muitas organizações aplicam internamente.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Diz que o cerne é a autoavaliação e metas individuais com peso superior à avaliação de gestores. Na avaliação 360°, a autoavaliação é um dos componentes, mas não tem peso superior; todas as fontes são consideradas. Além disso, a avaliação 360° não se limita a metas individuais; inclui competências, comportamentos, etc.
Conclusão: a alternativa correta é a letra C, pois reflete a essência da Avaliação 360°: múltiplos avaliadores (pares, clientes, etc.) além do superior hierárquico.