Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — FCC 2007
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- fc089742
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRF - 2ª REGIÃO
- Ano
- 2007
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Biblioteconomia
Na gestão de unidades de informação, é importante ter clara a diferença entre produtos e serviços. Nesse sentido, o profissional deve considerar que
- Aos serviços parecem mais complexos, ou seja, o cliente sente-se mais dependente do produtor.
- Ba produção, a entrega e o consumo dos produtos ocorrem freqüentemente ao mesmo tempo.
- Cserviços são facilmente reparados.
- Dé relativamente fácil para os clientes avaliar a qualidade de um serviço.
- Eos produtos permanecem com o cliente.