Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — FCC 2007
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- fc089744
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRF - 2ª REGIÃO
- Ano
- 2007
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Biblioteconomia
Na gestão de unidades de informação, ao designar os membros da equipe para posições que impliquem contato direto com o cliente, os funcionários devem estar motivados e habilitados a
- Aincutir no cliente o respeito às regras de comportamento estabelecidas pela instituição.
- Batender o cliente de acordo com as necessidades da unidade de informação.
- Cfornecer um serviço que atenda às expectativas do cliente.
- Dcumprir as normas estabelecidas.
- Edeterminar as prioridades de atendimento, independentemente de demandas.