Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2007
Governança de TIITIL
- Código
- fc090139
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRF - 2ª REGIÃO
- Ano
- 2007
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
No contexto do ITIL, considere as três especificações de processo abaixo.I. processo que visa otimizar a capacidade da infraestrutura de TI, serviços e suporte para prover, a custo efetivo, um nível de disponibilidade que permita ao negócio atender seus objetivos.II. processo de gerenciamento dos recursos – organizacionais, técnicos e humanos – que logicamente ordenados, garantam a manutenção dos serviços que suportam os negócios da organização, dentro de níveis de serviço acordados, incluindo o suporte mínimo necessário para a continuidade das operações no caso de uma interrupção.III. processo de monitoração, análise e planejamento do efetivo uso dos recursos computacionais, visando definir e estabelecer uma metodologia apropriada para o acompanhamento e projeção da utilização dos recursos computacionais, incluindo os meios de transmissão de dados e a especificação das métricas e condições ótimas de operação destes recursos.Tais especificações inserem os processos, respectivamente, em
- AGerenciamento de Capacidade, Gerenciamento de Disponibilidade e Gerenciamento de Continuidade.
- BGerenciamento de Continuidade, Gerenciamento de Capacidade e Gerenciamento de Disponibilidade.
- CGerenciamento de Continuidade, Gerenciamento de Disponibilidade e Gerenciamento de Capacidade.
- DGerenciamento de Disponibilidade, Gerenciamento de Continuidade e Gerenciamento de Capacidade.
- EGerenciamento de Disponibilidade, Gerenciamento de Capacidade e Gerenciamento de Continuidade.