Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FCC 2007
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- fc090455
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRF - 2ª REGIÃO
- Ano
- 2007
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Judiciário - Telefonia
As organizações modernas buscaram qualidade no atendimento e conseqüente melhoria da imagem junto a seus clientes.A fraseologia, usada no atendimento telefônico, que representa esta mudança é:
- A“nome da empresa, telefonista, cumprimento!”
- B“alô!, nome da empresa, pois não?”
- C“nome da empresa, cumprimento, sim?”
- D“alô!, nome da empresa, telefonista!”
- E“alô!, nome da empresa, cumprimento!”