Questão de Telecomunicações — Fundamentos básicos do setor de telecomunicações — FCC 2007
TelecomunicaçõesFundamentos básicos do setor de telecomunicações
- Código
- fc090476
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRF - 2ª REGIÃO
- Ano
- 2007
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Judiciário - Telefonia
Em situações difíceis, com o interlocutor ao telefone, a telefonista deve
- Aresponder às grosserias recebidas.
- Bdesligar o telefone rapidamente.
- Cdelegar a outra pessoa o papel de acalmá-lo.
- Dmanter-se fria e negar informações.
- Eser empática e manter-se calma.