Questão de Administração Pública — Modelos teóricos de Administração Pública — FCC 2009
Administração PúblicaModelos teóricos de Administração Pública
- Código
- fc096968
- Banca
- FCC
- Órgão
- PGE-RJ
- Ano
- 2009
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico Superior Administrador
O novo paradigma gerencial adotado pela Administração Pública enfatiza o lugar central do cidadão como cliente dos serviços públicos. Em relação à diferença entre o cliente-cidadão e o consumidor de serviços privados é correto afirmar que
- Ao cliente-cidadão consome serviços públicos apenas mediante um contrato formal com os órgãos públicos.
- Bos dois são equivalentes, pois ambos consomem serviços mediante o pagamento de taxas.
- Co cliente só assume a condição de cidadão quando utiliza serviços exclusivamente fornecidos pela Administração Pública.
- Do consumidor de serviços privados pode reclamar da qualidade do atendimento nos órgãos autorizados, enquanto o cidadão só pode agir por meio do voto.
- Eo cliente-cidadão consome serviços públicos na condição de portador de direitos e deveres, por meio dos quais pode avaliar e até mesmo elaborar políticas públicas.