Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2009
Governança de TIITIL
- Código
- fc097569
- Banca
- FCC
- Órgão
- SEFAZ-SP
- Ano
- 2009
- Nível
- Superior
- Cargo
- Agente Fiscal de Rendas - Tecnologia da Informação - Prova 3
No gerenciamento de serviços de TI, segundo o ITIL v.2, tem foco operacional o processo:
- Aconfiguration management.
- Bcapacity management.
- Cavailability management.
- Dservice level management.
- Ecustomer relationship management.