Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FCC 2009
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- fc098166
- Banca
- FCC
- Órgão
- TJ-AP
- Ano
- 2009
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Administração
Com relação à incorporação da qualidade como fator essencial na gestão das organizações, analise as afirmativas abaixo.I. Enfatiza a gestão participativa, com base em uma estrutura horizontal e descentralizada e na prática de trabalho em equipe.II. Valoriza a centralização das competências e da autoridade, associada à canalização das informações com base no princípio da hierarquização.III. Focaliza a não aceitação do erro, especialmente em processos que não agreguem valor ao serviço e comprometam a qualidade do trabalho.IV. Valoriza a parceria entre usuários e prestador do serviço visando a garantia da qualidade e a melhoria contínua do processo.V. Não se preocupa com a prevenção de problemas, procurando corrigir, quando necessário, processos deficientes, priorizando a velocidade no atendimento.Está correto o que se afirma SOMENTE em
- AI, II e III.
- BII, III e V.
- CII, III e IV.
- DI, III e IV.
- EI, II, IV e V.