Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FCC 2009
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- fc098167
- Banca
- FCC
- Órgão
- TJ-AP
- Ano
- 2009
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Administração
Em organizações públicas, a ênfase no cliente deve ser entendida como
- Aa prestação de serviços de qualidade em troca de taxas compatíveis com a renda da clientela.
- Ba preocupação com a eficiência na prestação de serviços para aqueles que pagam impostos.
- Co fornecimento de bens e serviços padronizados já que todos pagam impostos.
- Da incorporação dos cidadãos aos processos de gestão como virtuais proprietários dos bens públicos.
- Eo reconhecimento de que o cliente é também um cidadão com o direito de ser sempre respeitado e bem atendido.