Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — FCC 2009
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- fc100578
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT - 16ª REGIÃO (MA)
- Ano
- 2009
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Biblioteconomia
A propósito do serviço de referência, D. J. Grogan afirma que: O usuário irá negociar a sua questão com o interlocutor [o bibliotecário], para que se chegue a um acordo sobre a forma mais inteligível de apresentá-la [à unidade de informação]. Uma questão mal formulada poderá acarretar o malogro do processo de referência. Com o objetivo de garantir o êxito desse processo, o bibliotecário de referência, durante a fase de negociação da questão, deve
- Afazer perguntas objetivas (o quê, quem, onde, como e quando) ao usuário.
- Bconhecer os recursos que a unidade de informação oferece e estar bem treinado.
- Cpropiciar treinamento para o uso dos recursos da unidade de informação.
- Dusar seus conhecimentos e seu ponto de vista pessoal para avaliar a questão.
- Edeterminar com o usuário o quanto de informação ele está preparado para receber e ler.