Questão de Biblioteconomia — Princípio de administração — FCC 2010
BiblioteconomiaPrincípio de administração
- Código
- fc103792
- Banca
- FCC
- Órgão
- AL-SP
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Agente Técnico Legislativo Especializado - Biblioteconomia
Considere as seguintes afirmações em relação às etapas do diagnóstico, processo sistematizado, com tempo e espaço definidos, de avaliação de serviços em organizações:I. A preparação do diagnóstico tem por objetivo estabelecer um cenário organizacional que encoraje a avaliação e assegure que o pessoal conheça os componentes básicos do processo de avaliação.II. A elaboração do projeto de diagnóstico envolve um plano que contém os objetivos do diagnóstico, o problema ou as questões de pesquisa, as hipóteses de trabalho, a metodologia a ser utilizada para a coleta de dados, as medidas de desempenho ou os indicadores de avaliação e o cronograma do processo.Ocorre que
- Aa afirmativa I está incorreta, pois a preparação do diagnóstico não se relaciona com a familiaridade do pessoal aos componentes do processo de avaliação.
- Bas afirmativas I e II estão incorretas.
- Cas afirmativas I e II estão corretas.
- Da afirmativa II está incorreta, uma vez que as questões de pesquisa já foram definidas no estabelecimento do cenário para a avaliação.
- Eas afirmativas I e II estão incompletas, pois não fazem referência ao período em que o diagnóstico deve ser realizado.