Questão de Gestão de Pessoas — Comportamento de Pessoas nas Organizações — FCC 2010
Gestão de PessoasComportamento de Pessoas nas Organizações
- Código
- fc104326
- Banca
- FCC
- Órgão
- DPE-SP
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Agente de Defensoria - Administrador
No que se refere à relação entre usuários e servidores públicos, considere as afirmativas abaixo.I. A gestão participativa e o trabalho em equipe contribuem mais para a satisfação do próprio servidor do que do usuário.II. O gerenciamento de processos com foco na melhoria contínua do trabalho leva ao comportamento rotineiro e à perda de motivação.III. A aceitação do erro, isto é, de procedimentos que não agreguem valor ao serviço prestado deve ser tolerado para a melhoria do clima organizacional.IV. A principal dificuldade na implantação de programas de gestão da qualidade no setor público é a mudança constante de administradores.V. O equilíbrio entre expansão da clientela e qualidade do atendimento deve priorizar a primeira, tendo em vista o princípio do bem comum.Está correto o que se afirma APENAS em
- AIV e V.
- BIII, IV e V.
- CII, III e IV.
- DI, II e III.
- EI, II, III e IV.