Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2010
Governança de TIITIL
- Código
- fc105405
- Banca
- FCC
- Órgão
- MPE-RN
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Suporte Técnico
No contexto do ITIL, NÃO são atividades típicas da Central de Serviços:
- Aregistro de incidentes, aplicação de correções temporárias, classificação de incidentes.
- Bclassificação de incidentes, gerenciamento de requisições de serviço, detecção de incidentes.
- Cregistro de incidentes, detecção de incidentes, aplicação de correções temporárias.
- Daplicação de correções temporárias, resolução de um problema, relacionamento de um incidente a um Erro Conhecido.
- Eclassificação de incidentes, relacionamento de um incidente a um Erro Conhecido, aplicação de correções temporárias.