Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2010
Governança de TIITIL
- Código
- fc105406
- Banca
- FCC
- Órgão
- MPE-RN
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Suporte Técnico
No ITIL, são dois processos que compartilham objetivos comuns, complementam um ao outro e compartilham o uso de ferramentas e técnicas, tais como, Análise de Impacto de Falhas em Componentes e Análise da Arvore de Falha. Trata-se dos processos de Gerenciamento de
- AConfiguração e de Capacidade.
- BLiberações e de Continuidade de Serviços.
- CCapacidade e de Disponibilidade.
- DMudanças e de Liberações.
- EProblemas e de Mudanças.