Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FCC 2010
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- fc106411
- Banca
- FCC
- Órgão
- SERGAS
- Ano
- 2010
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
As interferências que podem prejudicar a comunicação interpessoal são:
- Adescrédito no assunto, pronunciar as palavras corretamente e evitar estereótipos.
- Bdiferenças profissionais, evitar julgamentos e respeitar opiniões diferentes
- Cdiferenças culturais, pressão do tempo e falta de interesse no assunto.
- Douvir com atenção, praticar a empatia e a assertividade.
- Ediferenças de idade, agressividade e colocar-se no lugar do outro.