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Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FCC 2010

Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
Código
fc106413
Banca
FCC
Órgão
SERGAS
Ano
2010
Nível
Médio
Cargo
Assistente Administrativo
São facilitadores da comunicação NÃO verbal eficaz:
  1. ASorrir espontaneamente, falar e escutar olhando para o outro.
  2. BApontar o dedo indicador e manter os braços cruzados.
  3. CBocejar e sorrir espontaneamente.
  4. DApoiar a cabeça nas mãos e falar e escutar sem olhar para o outro.
  5. EOlhar constantemente para o relógio e bocejar
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Sorrir espontaneamente, falar e escutar olhando para o outro.

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