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Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — FCC 2010

Governança de TIGerência de Serviços
Código
fc107079
Banca
FCC
Órgão
TCE-SP
Ano
2010
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar da Fiscalização Financeira
As boas práticas recomendam que o ponto único de contato do Service Desk deve estar restrito ao
  1. Aquarto nível.
  2. Bsegundo nível.
  3. Cterceiro nível.
  4. Dprimeiro nível.
  5. Enível especialista.
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GabaritoD — primeiro nível.

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