Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2010
Governança de TIITIL
- Código
- fc107103
- Banca
- FCC
- Órgão
- TCE-SP
- Ano
- 2010
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar da Fiscalização Financeira
Restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível e garantir, desta forma, os melhores níveis de qualidade e disponibilidade do serviço é objetivo, no ITIL, do processo
- AService Desk.
- BGerenciamento de Configuração.
- CGerenciamento de Problemas.
- DGerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI.
- EGerenciamento de Incidentes.