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Questão de Biblioteconomia — Princípio de administração — FCC 2010

BiblioteconomiaPrincípio de administração
Código
fc108161
Banca
FCC
Órgão
TRE-AM
Ano
2010
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Biblioteconomia
É uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes por meio de comunicações significativas para melhorar as compras, a retenção, a lealdade e a lucratividade deles.A definição acima refere-se à
  1. AGestão de Relacionamento com os Clientes (CRM).
  2. BMineração de Dados (Data Mining).
  3. CInteligência Empresarial.
  4. DGestão do Conhecimento (Knowledge Management).
  5. EQualidade em Serviços.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Gestão de Relacionamento com os Clientes (CRM).

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

A

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