Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2010
Governança de TIITIL
- Código
- fc109571
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRF - 4ª REGIÃO
- Ano
- 2010
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Judiciário - Informática
É uma atividade típica do Gerenciamento de Problemas:
- Aprevenir, proativamente, incidentes por meio da análise de tendências.
- Bcobrar por incidentes que excederam a janela de tempo aceitável.
- Cinvestigar e diagnosticar incidentes.
- Dgerenciar requisições de serviço.
- Edeterminar a categoria de um incidente.