Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2010
Governança de TIITIL
- Código
- fc109573
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRF - 4ª REGIÃO
- Ano
- 2010
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Judiciário - Informática
No ITIL, um Erro Conhecido pode ser fechado
- Aquando não mais ocorrem incidentes relacionados ao Erro Conhecido.
- Bquando o Gerenciamento de Mudanças registra a respectiva Requisição de Mudança ? RDM.
- Cquando a mudança é implementada com sucesso e resolve o problema.
- Dapós a apreciação da respectiva RDM pelo Comitê de Controle de Mudanças ? CCM.
- Eapós a avaliação da frequência de incidentes e consequente solução pela Gerência de Problemas.